Kontakt: so erreichst du uns.
SMarTrAgents ist täglich 07 bis 24 Uhr unter +49 8272 6095003 erreichbar, per WhatsApp und per E-Mail an [email protected]; auf Anfragen über das Formular antworten wir an Werktagen in der Regel innerhalb eines Tages.
Fünf Wege, uns zu erreichen
Am schnellsten geht es am Telefon und per WhatsApp; wer lieber schreibt, nimmt E-Mail, Telegram oder das Formular unten.
Telefon
+49 8272 6095003Täglich 07 bis 24 Uhr. Du sprichst mit dem Inhaber, der die Plattform baut und betreibt.
WhatsApp
+49 1511 1783009Schreib uns eine Nachricht, wir antworten in der Regel am selben Tag.
E-Mail
[email protected]Für Anfragen mit Anhang, Angebotswünsche und alles, was du schriftlich festhalten willst.
Telegram
t.me/smartragentsUnser Kanal mit Neuigkeiten aus dem Betrieb; Nachrichten an den Kanal lesen wir mit.
GitHub
github.com/SMarTrAgentsFragen und Hinweise zu unseren quelloffenen Werkzeugen stellst du direkt im jeweiligen Repository.
Schreib uns über das Formular
Name, E-Mail, Anliegen und Nachricht genügen; deine Anfrage landet als Ticket bei uns und bekommt eine Antwort von einem Menschen.
Was nach deiner Anfrage passiert
Jede Anfrage über das Formular wird als Ticket angelegt, von einem Menschen gelesen und an Werktagen in der Regel innerhalb eines Tages beantwortet.
Ticket angelegt
Deine Nachricht landet mit Anliegen und Absender in unserem Ticketsystem SMarTrDesk, damit nichts verloren geht.
Ein Mensch liest
Der Inhaber liest jede Anfrage selbst und beantwortet sie persönlich, per E-Mail oder auf Wunsch mit Rückruf.
Antwort mit Weg
Du bekommst eine Antwort mit einem konkreten nächsten Schritt: Termin, Angebot, Freischaltung oder Erklärung.
Support für Kunden
Kunden mit Cloud-Konto erreichen den Support direkt in der Cloud, per E-Mail an [email protected] oder über Telegram.
- In der Cloud anmelden und die Frage im Chat an den Agenten stellen; was er nicht lösen kann, geht als Ticket an uns. Zur Cloud-Anmeldung
- Per E-Mail an [email protected] mit dem Namen deines Kontos, dann finden wir den Vorgang sofort. [email protected]
- Über Telegram für kurze Rückfragen zu Einrichtung, Telefonassistent oder Rechnung. Telegram öffnen
Anschrift
Postanschrift und Anbieterkennzeichnung, wie sie im Impressum stehen.
Häufige Fragen
Antwortzeit, Rückruf, Termin, AVV, Presse und Partner: die sechs Fragen, die am häufigsten kommen.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Auf Anfragen über das Formular und per E-Mail antworten wir an Werktagen in der Regel innerhalb eines Tages. Am Telefon und per WhatsApp erreichst du uns täglich von 07 bis 24 Uhr.
Ruft ihr mich zurück?
Ja, schreib im Formular oder per WhatsApp deine Rufnummer und einen Zeitraum, dann rufen wir dich an. Der Rückruf kommt vom Inhaber, der die Plattform baut und betreibt.
Kann ich einen Termin für ein Gespräch vereinbaren?
Ja, nenn uns im Formular unter dem Anliegen „Allgemeine Frage" zwei Zeitfenster, wir bestätigen eines davon per E-Mail. Das Gespräch führen wir am Telefon oder per Videocall, wie du willst.
Wie fordere ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag an?
Wähle im Formular das Anliegen „Auftragsverarbeitungsvertrag anfordern" und nenn deinen Firmennamen, wir schicken dir den Vertrag nach Art. 28 DSGVO zur Unterschrift. Das Muster liegt als PDF unter /legal/AVV-SMarTrAgents-Muster.pdf bereit.
An wen wenden sich Presse und Medien?
Presseanfragen gehen per E-Mail an [email protected] oder über das Formular mit dem Anliegen „Presse". Der Inhaber antwortet selbst und stellt Bildmaterial und Fakten aus dem Betrieb bereit.
Wie werde ich Partner?
Schreib uns über das Formular mit dem Anliegen „Partner werden", wer du bist und wo du uns empfehlen willst. Die Stufen, Sätze und Bedingungen stehen auf der Partnerseite.
Kanäle
Aus dem Betrieb berichten wir auf diesen Plattformen; jeder Eintrag öffnet das Profil.
Lieber erst ausprobieren?
Wer die Agenten vor dem Gespräch sehen will, holt sich den Testzugang: sieben Tage, alle neun Agenten, ohne Zahlungsdaten.